ядоставка.рф

Пользовательское соглашение сервиса доставки товара

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между интернет сайтом ядоставка.рф, их партнерами с одной стороны, и лицами, пользующимися сервисом доставки товара из магазинов розничной сети магазинов, которые поручают купить и доставить товары из каталога по адресу указанному при оформлении заказа и которым исполнилось 18 лет.

Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и при согласии с ним присоединиться к нему путем нажатия кнопки «Далее» при регистрации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Доставка	покупка и транспортировка Товара до Пользователя и (или) получателя Заказа
Доставщик	лицо, осуществляющее Доставку, - Исполнитель и (или) привлеченные им третьи лица
Заказ	оформленная Пользователем на сайте заявка на приобретение от его имени Товара, а также Доставку Товара
Исполнитель	лицо, осуществляющее поручение Пользователя по приобретению и Доставке Товара из Магазина
Магазин	магазин розничной сети
Пользователь	лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью оформить Заказ
Пользовательское соглашение (ПС)	настоящее пользовательское соглашение, текст которого размещен в сети Интернет по адресу: https://ядоставка.рф/o-nas/polzovatelskoe-soglashenie/ Регистрируясь на сайте, Пользователь выражает согласие со всеми положениями ПС.
Приложение	программа для мобильных устройств Доставка, позволяющая Пользователю получить доступ к Сервису. Приложение доступно для скачивания в Google play.
Промокод	определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода, Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и (или) Доставки.
Сборка	процесс отборки в Магазине Товара, указанного в Заказе
Сборщик	лицо, осуществляющее Сборку
Сервис	сервис доставки Товара из магазинов розничной сети
Товар	продовольственные и непродовольственные товары, реализуемые в Магазинах, Под Товаром понимается как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из ПС. Товары согласно законодательству РФ которые относяться к таким как пиво, иных алкогольных напитков и табачной продукции, доставщик должен убедиться в возрасте заказчика

В ПС могут быть использованы иные термины. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом ПС. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте ПС следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации и в Приложении.

2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА:

2.1. ПС представляет собой предложение Пользователю использовать Сервис.

2.2. Сервис предлагает Пользователю возможность оформить Заказ, его оплату и Доставку на условиях, определенных ПС.

2.3. В рамках Сервиса:

- размещает в Сервисе актуальную информацию о Магазинах, их рабочем времени, ценах и наличии Товара в Магазинах;

- Исполнитель принимает и обрабатывает Заказы, от имени и за счет Пользователя приобретает в Магазине заказанные Пользователем Товары, организовывает прием платежей и Доставку Товара до Пользователя и (или) получателя Заказа.

В отношении сделок, заключенных между Пользователем и Магазином, Исполнитель является агентом Пользователя и действует за его счет и по его поручению, в том числе осуществляет расчет с Магазином.

2.4. В зависимости от адреса Доставки, информации о Товаре, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

Комментарии Пользователя, указанные разделе «Комментарии к заказу» Приложения, не являются обязательными для Исполнителя и могут быть реализованы им при наличии технической/реальной возможности исполнения.

Положения ПС, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному сайту.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

3.1. Использование функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения им регистрации и авторизации в Приложении.

3.2. Пользователь принимает условия ПС в полном объеме в момент начала использования Сервиса. В случае несогласия Пользователя с условиями ПС, Пользователь не вправе использовать Сервис (условие применяется и при изменении условий ПС).

3.3. Сайт вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения ПС. Действующая редакция ПС размещается по адресу, указанному в разделе 1 ПС.

Риск неознакомления с новой редакцией ПС несет Пользователь. Продолжение использования Сервиса после изменения ПС считается полным согласием Пользователя с их новой редакцией.

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:

4.1. Пользователь регистрируется на сайте или в Приложении путем заполнения в нем формы для регистрации, а также выражением согласия с ПС путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить данные о себе, запрашиваемые в форме для регистрации, а также указать номер телефона, который будет использоваться в качестве логина, и пароль.

4.3. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечить их сохранность и конфиденциальность.

Пользователь несет ответственность за безопасность своей учетной записи в Сервисе, а также за все, что будет сделано в Сервисе с использованием его учетной записи.

4.4. Пользователь может использовать только одну учетную запись в Приложении.

В случае нарушения Пользователем указанного условия, Сайт вправе применить меры, предусмотренные п. 10.2 ПС.

4.5. При регистрации на сайте и в Приложении Пользователь также дает согласие Сайту / Исполнителю / Доставщику / Сборщику, а также их партнерам и аффилированным лицам согласие осуществлять с использованием средств автоматизации и (или) без таковых обработку персональных данных, указанных Пользователем при регистрации на сайте и в Приложении и оформлении Заказа о себе и о получателе Заказа, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Пользователем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты в целях исполнения Заказа и возможности получения от Пользователя оценки качества работы Сервиса / Приложения, а также в целях возможности осуществления связи с Пользователем, продвижения Сайтом Товаров и услуг, проведения электронных и SMS-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, обеспечения процесса возврата Товаров от Пользователя, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Сайтом / Исполнителем / Доставщиком / Сборщиком и их партнерами.

Согласие на получение сообщений, указанных выше, предоставляется Пользователем путем проставления соответствующей отметки при регистрации на сайте и в Приложении или в любой иной момент времени после регистрации на сайте и в Приложении и осуществляется путем проставления соответствующей отметки на сайте и в Приложении.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, указанных выше, путем использования соответствующего функционала на сайте и в Приложении или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

4.6. Пользователь гарантирует законность предоставления персональных данных лица, чьи данные он предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональных данных.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:

5.1. Оформление Заказа доступно только Пользователю, авторизовавшемуся в Сервисе с помощью логина и пароля.

До момента оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара и осуществления Доставки, указанными в Приложении.

5.2. При оформлении Заказа, Пользователь дает Исполнителю поручение:

а) оплатить заказанный в Сервисе Товар на кассе Магазина, Кафе, Ресторана; и

б) доставить Товар Пользователю и (или) получателю Заказа.

Пользователь в свою очередь обязуется оплатить заказанный Товар и стоимость Доставки, указанные в Сервисе.

5.3. При оформлении Заказа Пользователь также обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа включая, но не ограничиваясь:

- фамилия, имя, отчество Пользователя и получателя Заказа;

- полный адрес Доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспект, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо);

- контактные данные (номер телефона, e-mail).

Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.

5.4. Пользователь при оформлении Заказа может использовать Промокод, отображаемый в Приложении, и (или) карту лояльности «ЯДоставка» с целью начисления на нее бонусов за совершенный Заказ.

5.5. Оформление Пользователем Заказа означает, что:

- Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок;

- Пользователь ознакомлен с положениями ПС, понимает их значение и согласен с ними;

- Пользователь понимает значение и последствия действий по оформлению Заказа;

- Пользователь согласен со всеми условиями реализации Товара, осуществления Доставки и оплаты, указанными в Приложении;

- Пользователю предоставлена информация, предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей, о Товаре, Доставке, способе оплаты, а также способе, сроке и месте возврата Товара.

5.6. Нажатием кнопки «Заказать» и «Перейти к оплате» Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на оформление договорных отношений с Исполнителем по приобретению им от имени и за счет Пользователя Товара в Магазине, а также по организации Доставки приобретенного Товара.

5.7. Оформляя Заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:

- электронных писем, телефонных звонков, которые Сайт / Исполнитель / Доставщик / Сборщик могут осуществить после оформления Заказа в случаях невозможности выполнения Заказа в полном объеме, изменения / отмены Заказа, либо перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременного информирования о его статусе;

- SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем, и (или) push‑уведомлений о статусе Заказа;

- телефонного звонка с предложением оценить качество работы Сервиса на телефонный номер, указанный Пользователем.

В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его e‑mail / номер телефона в целях информирования о возможности / невозможности исполнения Заказа.

5.8. Пользователь через Сайт или Приложение уведомляется о начале исполнения Заказа с помощью push‑уведомления. При этом Сервис не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений в Приложения. Риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь).

Для Пользователя, авторизовавшегося в Сервисе с помощью логина и пароля, информация об оформленном им Заказе и его статусе доступна также в разделе «Мои Заказы» на сайте и Приложения.

5.9. Сервис может отменить Заказ в случае, если:

а) Пользователь не отвечает на телефонные звонки по контактным данным, предоставленным им при оформлении Заказа;

б) Заказ не может быть исполнен полностью или в части.

5.10. В случае невозможности исполнения Заказа полностью или в части в связи с отсутствием Товара в Магазине по причине его выкупа иными Пользователями / потребителями, Заказ может быть:

а) отменен в соответствии с подп. «б» п. 5.9 ПС;

б) скорректирован при согласии Пользователя.

Пользователь при оформлении Заказа выбирает один из нижеуказанных вариантов действий Сборщика, предоставляя свое согласие на:

- возможность связи с Пользователем посредством номера телефона, указанного им при оформлении Заказа, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;

- возможность связи с Пользователем посредством Приложения, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;

- возможность самостоятельной замены / исключения Товара на аналогичный Товар Сборщиком при отсутствии Товара в Магазине.

Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем новых условий одним из следующих способов: по телефону, в Приложении или в случае самостоятельной замены / исключения Товара на аналогичный Товар Сборщиком, если такая возможность предоставлена ему Пользователем.

6. ОПИСАНИЕ И ЦЕНА ТОВАРА:

6.1. Все информационные материалы, представленные в Сервисе, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в Сервисе по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром на сайте и в Приложении в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги.

6.3. Для Товара, продаваемого на вес, возможно изменение (увеличение или уменьшение) доставляемого веса Товара от указанного в Заказе в пределах 15 (пятнадцати) % с соответствующей корректировкой стоимости Заказа.

6.4. При оформлении Заказа Пользователь соглашается с тем, что фактическая стоимость Товара может отличаться от стоимости Товара, указанного в Заказе, в связи с корректировкой весовых товаров (п. 6.4 ПС), при этом при оформлении Заказа на банковской карте Пользователя может быть заблокирована сумма, превышающая стоимость Заказа не более чем на 15 (пятнадцать) % от стоимости Заказа. В случае, если фактическая стоимость Заказа ниже заблокированной суммы, излишние денежные средства подлежат возврату Пользователю.

6.5. В случае, если стоимость Товара по итогу его Сборки уменьшилась, Исполнитель:

- осуществляет Пользователю возврат неизрасходованных денежных средств за Заказ, если Пользователь произвел онлайн оплату Заказа;

- уменьшает стоимость Заказа, если Заказ подлежит оплате Пользователем в месте Доставки.

6.6. В случае, если с Пользователем согласована корректировка Заказа в порядке, указанном в подп. «б» п. 5.10 ПС, при которой стоимость Заказа увеличилась не более чем на 15 (пятнадцать) %, Исполнитель:

- осуществляет безакцептное списание такой суммы со счета Пользователя, если Пользователь произвел онлайн оплату Заказа;

- увеличивает стоимость Заказа, если Заказ подлежит оплате Пользователем в месте Доставки.

6.7. В случае, если на сайте и в Приложении установлена минимальная стоимость Заказа (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователя в Приложении в виде обозначения «Заказ от ХХ руб.» (под ХХ понимается минимальная стоимость Заказа).

В таком случае Пользователь может оформить Заказ при условии, если сумма Заказа без учета стоимости Доставки равна или превышает указанную на сайте или в Приложении минимальную стоимость Заказа.

7. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА:

7.1. Доставка Товара осуществляется по адресу Доставки в дату и время, указанные в Сервисе.

7.2. Время Доставки Заказа, указанное в Приложении, является приблизительным.

Если с Пользователем не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение от 15 минут от времени, указанного на сайте или Приложении при Заказе, не является нарушением срока Доставки Заказа.

7.3. Цена Доставки указывается на сайте или в Приложении (в момент оформления Заказа) в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги.

7.4. Пользователь / получатель Заказа обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. При приемке Товара Пользователь осуществляет его проверку на предмет соответствия Товара и его количества оформленному Заказу, в том числе соответствие срока годности Товара, целостность индивидуальной упаковки Товара.

7.5. В случае отсутствия Пользователя / получателя Заказа по адресу Доставки, а равно в случае невозможности вручения Товара Пользователю / получателю Заказа по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя / получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя / получателя Заказа от принятия Товара без объяснения причин отказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), по истечении 8 минут ожидания Пользователь / получатель Заказа считается отказавшимся от Заказа.

При этом денежные средства, уплаченные Пользователем за Товар и Доставку, направляются на возмещение расходов Сервиса.

7.6. Магазин считается исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи Товара перед Пользователем в части передачи Товаров в момент оплаты Товаров представителем Пользователя (Исполнителем / Доставщиком / Сборщиком) и передачи Товаров представителю Пользователя (Исполнителю / Доставщику).

7.7. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по его мнению, является Товаром ненадлежащего качества и (или) не соответствует Заказу, а также при возникновении иных вопросов / претензий, Пользователь обязан незамедлительно направить на:

- адрес электронной почты: помощь@ядоставка.рф или

- почтовый адрес: Макеевка, ул. Парижской Коммуны, 24

фотографии доставленного Товара / описание недостатков Товара и иные сведения.

8. ОПЛАТА ЗАКАЗА:

8.1. Пользователь вправе осуществить оплату Заказа с учетом п. 8.3 ПС одним из следующих способов:

- онлайн оплата безналичным расчетом в момент оформления Заказа; или

- банковской картой при получении Заказа в месте доставки (применимо при условии доступности функции на сайте или в Приложении).

- наличными средствами при получении Заказа в месте доставки (применимо при условии доступности функции на сайте или в Приложении).

8.2. При онлайн оплате в момент нажатия Пользователем кнопок «Заказать» и «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в отведенный для оплаты Заказа временной промежуток по любой причине оплата не произошла, Заказ считается неоформленным и Пользователю необходимо повторно оформить Заказ.

8.3. Оплата Заказа осуществляется Пользователем безналичным способом Исполнителю с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.

Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с подп. 1.4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

8.4. Пользователь может привязать банковскую карту к своей учетной записи на сайте или в Приложении. Для этого Пользователь в соответствующем разделе указывает следующие данные: наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»), номер банковской карты, срок действия, защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус «Привязанной» и может быть использована для безналичной оплаты онлайн при последующих Заказах.

8.5. При указании данных, зафиксированных в п. 8.4 ПС, и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка‑эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

8.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

8.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным вопросам, связанным с использованием карты, привязанной, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по реквизитам, указанным в ПС, в течение 14 календарных дней со дня проведения безналичной оплаты или иных действий / событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Исполнителю принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

8.8. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью, при условии подписания их полномочными представителями обеих Сторон

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ:

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности Сервиса, размещенной в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://ядоставка.рф/o-nas/polzovatelskoe-soglashenie/

Сайт / Исполнитель / Доставщик / Сборщик обрабатывают персональные данные Пользователя только в целях, обозначенных в ПС. Сайт/ Исполнитель / Доставщик / Сборщик принимают все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Сайт/ Исполнитель / Доставщик / Сборщик предоставляют доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, партнерам, которым эта информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей. Сайт/ Исполнитель / Доставщик / Сборщик вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом, раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

Присоединяясь к ПС, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных Сайтом/ Исполнителем / Доставщиком / Сборщиком.

9.2. Пользователь соглашается с тем, что Сайт/ Исполнитель / Доставщик / Сборщик, а также их партнеры вправе хранить персональные данные Пользователя, а также персональные данные указанного им получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа.

9.3. Обязанность по соблюдению конфиденциальности персональных данных распространяется на Сайт/ Исполнителя / Доставщика / Сборщика и привлекаемых ими третьих лиц.

Назначение и область определения

Настоящий документ описывает политику обработки, накопления и хранения документов, содержащих сведения, отнесенные к персональным данным.

Цель разработки настоящей Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

Сокращения, основные понятия и термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Федеральным законом;

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу, находящимся на территории иностранного государства.

Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Правовые основания обработки персональных данных

Политика разработана в соответствии со следующими нормативно-правовыми документами Российской Федерации:

· Конвенция Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28 января 1981 года с поправками, одобренными Комитетом министров Совета Европы 15 июня 1999 года, ратифицированная Федеральным законом Российской Федерации от 19 декабря 2005 года № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных» в рамках, определяемых данным Федеральным законом, заявлений;

· Конституция Российской Федерации;

· Гражданский кодекс Российской Федерации;

· Кодекс об Административных Правонарушениях Российской Федерации;

· Трудовой кодекс Российской Федерации;

· Уголовный кодекс Российской Федерации;

· Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

· Перечень сведений конфиденциального характера, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года № 188;

· Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687;

Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 1119.

"Ядоставка" (далее — Компания) осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов и юридически значимых документов, во исполнение которых и в соответствии с которыми "Ядоставка" осуществляет обработку персональных данных:

· Трудовой кодекс Российской Федерации;

· Гражданский кодекс Российской Федерации;

· Договоры, заключаемые между "Ядоставка" и субъектом персональных данных;

· Договоры, заключаемые между "Ядоставка" и другими юридическими лицами, в рамках которых предполагается обработка персональных данных;

· Согласие на обработку персональных данных и т.д.

Цели сбора, объем и категории субъектов обрабатываемых персональных данных

Содержание и объем обрабатываемых персональных данных полностью соответствуют заявленным целям обработки.

Целями обработки персональных данных являются:

1.Заключение трудовых договоров с физическими лицами;

1.1. Категории субъектов ПДн: сотрудники;

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн, специальные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; гражданство; пол; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); семейное положение; сведения о доходах, номер(а) банковского счета и карты для выплаты заработной платы; сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; адрес личной электронной почты; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения о трудовой деятельности: занимаемая должность; данные о посещаемости рабочего места; результаты проведенных оценок, аттестаций и тестирования профессиональных способностей и индивидуально-психологических особенностей; о пройденных программах обучения; стаже работы и занимаемых должностях; специальные категории персональных данных в форме сведений (справок, заключений, выписок, включая документы, подтверждающие прохождение вакцинации, наличие медицинского отвода и иных документов) о состоянии здоровья.

Сроки обработки и хранения ПДн: хранение ПДн осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПДн не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Порядок уничтожения ПДн при достижении целей и при наступлении иных законных оснований: уничтожение достигается путем затирания информации на носителях информации (в том числе и резервных копиях). Контроль выполнения процедур уничтожения ПДн осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн.

1.2. Категории субъектов ПДн: соискатели на вакантные должности;

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, контактный

e-mail, адрес проживания, семейное положение, данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); сведения об образовании, наименование учебного заведения, дата начала и окончания обучения, полученная профессия, сведения о трудовой деятельности.

Порядок уничтожения ПДн при достижении целей и при наступлении иных законных оснований: уничтожение достигается путем затирания информации на носителях информации (в том числе и резервных копиях), бумажные носители персональных данных соискателей уничтожаются путем шредирования. Контроль выполнения процедур уничтожения ПДн осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн.

2. Заключение договоров на оказание услуг с физическими лицами.

2.1. Категории субъектов ПДн: физические лица, с которыми заключены договоры на оказание услуг;

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, паспортные данные, контактный телефон, данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС), ИНН, место работы, должность, дата рождения, пол, место рождения.

3. Исполнение функциональных обязанностей юридического лица как работодателя

3.1. Категории субъектов ПДн: сотрудники.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн, специальные ПДн.

3.2. Категории субъектов ПДн: бывшие сотрудники.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; гражданство, пол, фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения о трудовой деятельности: занимаемая должность; результаты проведенных оценок, аттестаций и тестирования профессиональных способностей и индивидуально-психологических особенностей; о пройденных программах обучения; стаже работы и занимаемых должностях.

3.3. Категории субъектов ПДн: ближайшие родственники сотрудников.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, степень родства, номер свидетельства о рождении, дата рождения.

4. Обеспечение финансово-хозяйственной деятельности предприятия

4.1. Категории субъектов ПДн: контрагенты.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество контактного лица, должность, паспортные данные, данные водительского удостоверения, e-mail, контактный телефон, ИНН, номер расчетного счета.

4.2. Категории субъектов ПДн: арендаторы

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, ИНН, паспортные данные, номер расчетного счета, адрес.

5. Организация и обеспечение дополнительного профессионального образования в форме профессиональной переподготовки

5.1. Категории субъектов ПДн: ученики.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; гражданство, пол, паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения об ученической деятельности: программа обучения; данные об успеваемости и посещаемости места проведения обучения; результаты освоения образовательных программ.

Порядок уничтожения ПДн при достижении целей и при наступлении иных законных оснований: уничтожение достигается путем затирания информации на носителях информации (в том числе и резервных копиях), бумажные носители персональных данных соискателей уничтожаются путем шредирования. Контроль выполнения процедур уничтожения ПДн осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн.

6. Организация прохождения производственной и (или) преддипломной практики для учащихся высших и средне-специальных учебных заведений

6.1. Категории субъектов ПДн: студенты.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; гражданство, пол, паспортные данные; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); информация об образовании: наименование учебного заведения, курс, наименование и код специальности, тема дипломной работы; абонентский (мобильный) номер телефона; контактный e-mail.

7. Организация участия в социально-корпоративных мероприятиях

7.1. Категории субъектов ПДн: сотрудники.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; гражданство, пол, паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); семейное положение; сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения о трудовой деятельности: занимаемая должность; результаты проведенных оценок, аттестаций и тестирования профессиональных способностей и индивидуально-психологических особенностей; о пройденных программах обучения; стаже работы и занимаемых должностях.

7.2. Категории субъектов ПДн: ближайшие родственники сотрудников.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

7.3. Категории субъектов ПДн: сотрудники аффилированных компаний.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; гражданство, пол; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); семейное положение; сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения о трудовой деятельности: занимаемая должность; результаты проведенных оценок, аттестаций и тестирования профессиональных способностей и индивидуально-психологических особенностей; о пройденных программах обучения; стаже работы и занимаемых должностях;

8. Ведение кадрового и бухгалтерского учета для аффилированных компаний

8.1. Категории субъектов ПДн: сотрудники аффилированных компаний

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

8.2. Категории субъектов ПДн: бывшие сотрудники аффилированных компаний

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; фотография (в бумажном виде); год, месяц, дата и место рождения; гражданство, пол; паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; ИНН; данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); сведения об образовании, включая научные степени и знания, о повышении квалификации, о знании иностранных языков; информация об инвалидности (при наличии), № группы, данные заключения МСЭК (при наличии); абонентский (мобильный) номер телефона; сведения о воинском учете, социальных льготах; сведения о трудовой деятельности: занимаемая должность; результаты проведенных оценок, аттестаций и тестирования профессиональных способностей и индивидуально-психологических особенностей; о пройденных программах обучения; стаже работы и занимаемых должностях;

8.3. Категории субъектов ПДн: ближайшие родственники сотрудников аффилированных компаний

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

9. Подбор персонала для аффилированных компаний

9.1. Категории субъектов ПДн: Соискатели на вакантные должности аффилированных компаний.

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, контактный e-mail, адрес проживания, семейное положение, данные документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС); сведения об образовании, наименование учебного заведения, дата начала и окончания обучения, полученная профессия, сведения о трудовой деятельности.

Порядок уничтожения ПДн при достижении целей и при наступлении иных законных оснований: уничтожение достигается путем затирания информации на носителях информации (в том числе и резервных копиях), бумажные носители персональных данных соискателей уничтожаются путем шредирования. Контроль выполнения процедур уничтожения ПДн осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн.

10. Продвижение товаров на рынке

10.1. Категории субъектов ПДн: клиенты

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактный телефон, контактный e-mail, район проживания;

11. Установление медицинского диагноза и оказание медицинских услуг в медико-профилактических целях

11.1. Категории субъектов ПДн: сотрудники, обратившиеся за медицинской помощью

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн, специальные ПДн

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; адрес; состояние здоровья;

11.2. Категории субъектов ПДн: Физические лица, обратившиеся за медицинской помощью

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн, специальные ПДн

12. Обеспечение пропускного режима

12.1. Категории субъектов ПДн: посетители зданий "Ядоставка"

Категории обрабатываемых персональных данных: иные ПДн.

Перечень обрабатываемых ПДн: фамилия, имя, отчество, паспортные данные.

Порядок уничтожения ПДн при достижении целей и при наступлении иных законных оснований: уничтожение достигается путем перезаписывания полей в базах данных (в том числе и резервных копиях). Контроль выполнения процедур уничтожения ПДн осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн.

Порядок и условия обработки персональных данных

Все персональные данные субъектов "Ядоставка" получает от них самих либо от их законных представителей.

При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивается запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на основании согласия субъекта персональных данных, кроме случаев, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ. Допускается совмещение формы согласия субъекта с типовыми формами документов, содержащих персональные данные субъекта (например: анкеты, бланки), за исключением случаев предоставления персональных данных для распространения.

Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включающие:

· сбор, хранение, уточнение (обновление, изменение);

· систематизацию, накопление;

· использование, распространение, передачу;

· обезличивание, блокирование, уничтожение.

Субъект ПДн принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе.

Получение ПДн субъекта у третьих лиц, возможно только при уведомлении субъекта об этом заранее и с его письменного согласия. Допускается совмещение формы согласия субъекта с типовыми формами документов, содержащих персональные данные субъекта (например: анкеты, бланки), за исключением случаев предоставления персональных данных для распространения.

ПДн субъектов обрабатываются в структурных подразделениях "Ядоставка" в соответствии с исполняемыми функциями.

Персональные данные, разрешенные субъектами персональных данных для распространения и опубликованные на сайте "Ядоставка" в виде фотографического изображения лиц председателей и членов правления Компании, размещаются в целях совершенствования практики корпоративного управления и не запрещены к раскрытию неопределенному кругу лиц.

При наличии условий обработки ПДн и наличии запретов и условий на обработку ПДн неограниченным кругом лиц соответствующая информация публикуется Компанией в течение трех рабочих дней с момента получения согласия субъекта ПДн.

Доступ к ПДн, обрабатываемым без использования средств автоматизации, осуществляется в соответствии с утвержденным списком.

Доступ к ПДн, обрабатываемым в информационных системах персональных данных (далее – ИСПДн), осуществляется в соответствии со списком, утвержденным в порядке, определяемом в "Ядоставка".

Уполномоченные лица "Ядоставка", допущенные к ПДн субъектов, имеют право получать только те ПДн субъекта, которые необходимы для выполнения конкретных функций в соответствии с должностной инструкцией уполномоченных лиц.

Обработка ПДн, осуществляемая без использования средств автоматизации, выполняется в соответствии с требованиями «Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687.

Персональные данные при такой их обработке обособляются от иной информации, в частности, путем фиксации их на отдельных материальных носителях ПДн в специальных разделах или на полях форм (бланков).

ПДн подлежат уничтожению либо обезличиванию в следующих случаях:

· достигнуты цели обработки или утрачена необходимость в их достижении;

· получен отзыв согласия субъекта ПДн на обработку ПДн;

· представление субъектом ПДн или его законным представителем сведений, подтверждающих, что ПДн являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

· выявление неправомерной обработки ПДн при обращении субъекта ПДн или его законного представителя и невозможности обеспечить правомерную обработку ПДн;

· требование субъекта ПДн в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для достижения заявленной цели.

Хранение материальных носителей ПДн осуществляется в специально оборудованных шкафах и сейфах. Места хранения определяются приказом об утверждении мест хранения материальных носителей ПДн "Ядоставка".

В срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня предоставления субъектом ПДн или его законным представителем сведений, подтверждающих, что ПДн являются неполными, неточными или неактуальными, "Ядоставка" вносит в них необходимые изменения, а также уведомляет субъекта о внесенных изменениях.

Уничтожение ПДн осуществляется в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента достижения цели обработки ПДн, если иное не предусмотрено федеральными законами Российской Федерации.

Уничтожение ПДн осуществляется в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента отзыва согласия субъекта ПДн на обработку ПДн.

Уничтожение ПДн осуществляется в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента представления субъектом ПДн или его представителем сведений, подтверждающих, что ПДн являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

В случае выявления неправомерной обработки ПДн при обращении субъекта ПДн или его законного представителя и невозможности обеспечить правомерную обработку ПДн уничтожение ПДн осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента выявления неправомерной обработки ПДн. Решение о неправомерности обработки ПДн и необходимости уничтожения персональных данных принимает ответственный за организацию обработки ПДн, который доводит соответствующую информацию до руководства. "Ядоставка" уведомляет субъекта ПДн или его законного представителя об уничтожении персональных данных.

Уничтожение ПДн осуществляет комиссия в составе сотрудников структурного подразделения, обрабатывавшего ПДн субъекта и установившего необходимость уничтожения ПДн под контролем руководителя этого структурного подразделения.

Способ уничтожения материальных носителей ПДн определяется комиссией. Допускается применение следующих способов:

· сжигание;

· шредирование (измельчение);

· передача на специализированные полигоны (свалки);

· химическая обработка.

При этом составляется акт, подписываемый председателем комиссии, проводившей уничтожение материальных носителей персональных данных.

При необходимости уничтожения большого количества материальных носителей или применения специальных способов уничтожения допускается привлечение специализированных организаций. В этом случае члены комиссии по уничтожению ПДн должны присутствовать при уничтожении материальных носителей ПДн. При этом к акту уничтожения необходимо приложить накладную на передачу материальных носителей ПДн, подлежащих уничтожению, в специализированную организацию.

Уничтожение полей баз данных "Ядоставка", содержащих ПДн субъекта, выполняется в следующих случаях:

· достигнуты цели обработки или утрачена необходимость в их достижении;

· получен отзыв согласия субъекта ПДн на обработку ПДн;

Уничтожение осуществляет комиссия, в состав которой входят лица, ответственные за техническое обслуживание автоматизированных систем, которым принадлежат базы данных.

Уничтожение архивов электронных документов и протоколов электронного взаимодействия может не производиться, если ведение и сохранность их в течение определенного срока предусмотрены соответствующими нормативными и (или) договорными документами.

Обработка биометрических персональных данных (фотография, используемая для идентификации, отпечатки пальцев, изображение сетчатки глаза и т.д.), в соответствии со статьей 11 Федерального закона № 152-ФЗ, допускается при наличии согласия субъекта. Допускается совмещение формы согласия субъекта с типовыми формами документов, содержащих персональные данные субъекта (например: анкеты, бланки).

Решение, порождающее юридические последствия в отношении субъекта ПДн или иным образом затрагивающее его права и законные интересы, может быть принято на основании исключительно автоматизированной обработки его ПДн только при наличии согласия в письменной форме субъекта ПДн.

Защиту ПДн субъектов от неправомерного их использования или утраты "Ядоставка" обеспечивает за счет собственных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств или лицам и организациям, находящимся на территории иностранных государств, осуществляется в строгом соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

При обработке ПДн принимаются необходимые организационные и технические меры по обеспечению их конфиденциальности.

Технические меры защиты персональных данных при их обработке техническими средствами устанавливаются в соответствии с:

· РД ФСТЭК России — «Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». Утверждены приказом ФСТЭК России № 21 от 18 февраля 2013 года;

· Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности»;

· внутренними документами "Ядоставка", действующими в сфере обеспечения информационной безопасности.

Защита персональных данных предусматривает ограничение к ним доступа.

Утверждены распоряжением директора "Ядоставка" и приняты к исполнению локальные нормативные акты, в том числе:

· документы, определяющие порядок обработки персональных данных;

· приказы об утверждении мест хранения материальных носителей персональных данных;

· приказы об установлении перечня лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих доступ к ним;

· формы согласий субъекта на обработку его персональных данных;

· документы, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;

· документы, регламентирующие порядок осуществления внутреннего контроля;

· документы, направленные на оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения федерального законодательства в области персональных данных;

· порядок доступа лиц в помещения, где ведется обработка персональных данных;

· типовое обязательство о неразглашении персональных данных;

· типовая форма разъяснения субъекту персональных данных юридических последствий отказа предоставить свои персональные данные;

· перечень информационных систем персональных данных.

"Ядоставка" оставляет за собой право проверить полноту и точность предоставленных персональных данных при наличии согласия субъекта персональных данных. В случае выявления ошибочных или неполных персональных данных "Ядоставка" имеет право прекратить все отношения с субъектом персональных данных.

Порядок обработки обращений и запросов субъектов персональных данных.

При обращении либо письменном запросе субъекта персональных данных или его законного представителя на доступ к своим персональным данным "Ядоставка" руководствуется требованиями статей 14, 18 и 20 Федерального закона № 152-ФЗ.

Доступ субъекта персональных данных или его законного представителя к своим персональным данным "Ядоставка" предоставляет только под контролем ответственного за организацию обработки ПДн "Ядоставка".

Обращение субъекта персональных данных или его законного представителя фиксируются в журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.

Письменный запрос субъекта персональных данных или его законного представителя фиксируются в журнале регистрации письменных запросов граждан на доступ к своим персональным данным.

Ответственный за организацию обработки персональных данных принимает решение о предоставлении доступа субъекта к персональным данным.

В случае, если данных, предоставленных субъектом, недостаточно для установления его личности или предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц, ответственный за организацию обработки персональных данных подготавливает мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в установленный нормой закона срок со дня обращения субъекта персональных данных или его законного представителя либо от даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.

Для предоставления доступа субъекта персональных данных или его законного представителя к персональным данным субъекта ответственный за организацию обработки персональных данных привлекает сотрудника (сотрудников) структурного подразделения, обрабатывающего персональные данные субъекта по согласованию с руководителем этого структурного подразделения.

Сведения о наличии персональных данных "Ядоставка" предоставляет субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных. Контроль предоставления сведений субъекту или его законному представителю осуществляет ответственный за организацию обработки персональных данных.

Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены субъекту при ответе на запрос в течение 10 рабочих дней от даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

Порядок взаимодействия с контролирующими (надзорными) органами

В случае наступления инцидента, повлекшего неправомерный доступ, представление, распространение, передачу персональных данных, "Ядоставка" в течение двадцати четырех часов с момента выявления такого инцидента уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. В течение семидесяти двух часов "Ядоставка" предоставляет результаты внутреннего расследования такого инцидента.

Организация взаимодействия с уполномоченными органами по защите прав субъектов персональных данных при наступлении инцидентов осуществляется в порядке, установленном статьями 19, 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

В соответствии с частью 4 статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ "Ядоставка" сообщает в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн по его запросу информацию, необходимую для осуществления деятельности указанного органа, в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней в случае направления оператором в адрес уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

Сбор сведений для составления мотивированного ответа на запрос надзорных органов осуществляет ответственный за организацию обработки ПДн при необходимости с привлечением сотрудников "Ядоставка".

В течение установленного законодательством срока ответственный за организацию обработки ПДн подготавливает и направляет в уполномоченный орган мотивированный ответ и другие необходимые документы.

1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные, которую "Ядоставка" (далее – Компания) может получить о Пользователе во время посещения веб-сайта "Ядоставка" по адресу www.ядоставка.рф (далее – «веб-сайт»).

1.2. Использование веб-сайта означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней правилами обработки его персональных данных. Путем заполнения электронных форм на сайте и в приложении, Пользователь дает свое согласие "Ядоставка" на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации.

1.3. Политика конфиденциальности применяется только к веб-сайту ядоставка.рф. Компания не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на веб-сайте.

1.4. Компания вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без дополнительного согласия Пользователя. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее публикации на сайте www.ядоставка.рф.

1.5. Вопросы о Политике конфиденциальности принимаются письменной форме на адрес или путем вручения лично уполномоченному представителю Компании.

1.6. Компания собирает и обрабатывает информацию, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи), оформлении заказа или при использовании веб-сайта, включая персональные данные Пользователя:

Адрес электронной почты
Имя, отчество и фамилия
Номер телефона
Адрес доставки
Дата рождения
Пол.

1.7. Автоматически передаваемые данные

В процессе использования сайта www.ядоставка.рф с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения передаются следующие данные:

уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные об устройстве Пользователя
тип браузера, версия браузера
адрес интернет-протокола устройства пользователя (например, IP-адрес)
страницы веб-сайта, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы
данные файлов cookie.

1.7.1. Компания использует данные файлов cookie (сookie-файлы) и иные технологии отслеживания активности Пользователя на веб-сайте и хранения данных. Сookie-файлы представляют собой файлы, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookie-файлы отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Пользователя.

Cookie-файлы позволяют собирать и отслеживать данные для анализа и последующего улучшения сервисов веб-сайта.

Пользователь может отказаться от передачи всех cookie-файлов. При этом некоторые функции веб-сайта могут быть недоступны для Пользователя.

2. Цели сбора и обработки информации о пользователях

2.1. Компания собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений с Пользователем, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.2. Персональная информация Пользователя, указанная Пользователем на веб-сайте, может использоваться Компанией в следующих целях:

идентификации и предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам веб-сайта
установления с Пользователем обратной связи, по запросам Пользователя
исполнения обязательств по договору с Пользователем
проверки достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем для предотвращения мошенничества.
предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием веб-сайта
направления информационных сообщений при эксплуатации сервисов веб-сайта
направления рекламных сообщений с отдельного согласия Пользователя на получение таких уведомлений
проведения статистических и маркетинговых исследований, на основе обезличенных данных.

3. Условия обработки персональной информации пользователей и её передачи третьим лицам

3.1. Обработка персональной информации пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных "Ядоставка" на основании согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных Федеральным законом.

3.3. Компания вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем веб-сайта либо для исполнения договора с Пользователем;

3.3.3. В целях обеспечения защиты прав и законных интересов Компании;

3.3.4. В иных, предусмотренных Федеральным законом случаях.

4.4. Веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты. Компания не контролирует и не берет на себя ответственность за содержимое таких сайтов, их политику конфиденциальности или действия сторонних сайтов.

4. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователя

4.1. При обработке персональной информации Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, копирования, изменения, уничтожения, блокирования, распространения персональной информации, и иных неправомерных действий.

5. Обязательства Компании и Пользователя

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставлять Компании достоверную персональную информацию, необходимую для пользования Сайтом;

5.1.2. Уведомлять Компанию об изменении своих персональных данных.

5.2. Компания обязана:

5.2.1. Осуществлять сбор и обработку персональной информации Пользователя с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".

5.2.2. Использовать полученную персональную информацию исключительно для целей, указанных в Политике конфиденциальности, Согласии на обработку Персональных данных;

5.2.2. Обеспечивать конфиденциальность персональной информации;

Посещая сайт Ядоставка, вы соглашаетесь на использование файлов cookie

Что такое файлы cookie и для чего они нужны

Это текстовые файлы, которые браузер хранит на устройстве. Они обеспечивают стабильную работу сайтов и запоминают некоторую информацию — например, товары в корзине, историю посещений, язык или город. Таким образом мы узнаём о предпочтениях пользователя и делаем сайт удобнее

Как различаются файлы cookie

По продолжительности и происхождению:

сессионные хранятся в памяти браузера только тогда, когда он открыт
постоянные удаляются, когда истечёт срок действия
основные создаются сайтом, который вы посещаете
сторонние размещаются владельцем сайта для различных целей

Для чего Ядоставка использует файлы cookie

Для корректной работы сайта и использования его базовых функций
Для сбора информации о языке, магазинах и других настройках и адаптации сайта под предпочтения пользователя
Для сбора статистики, как пользователи взаимодействуют с сайтом
Для маркетинга и рекламы, чтобы показывать только подходящие продукты

Что используется с файлами cookie

Веб-маяки — это прозрачные графические изображения на сайте. Они используются с файлами cookie, чтобы отслеживать действия пользователей. Например, маяки используются для получения IP-адреса компьютера, с которого была загружена страница, или URL-адреса страницы

IP-адрес — это идентификатор, который используется для определения местоположения устройства. Эта информация нужна, чтобы поменять город или правильно отобразить карту с магазинами

URL-адрес — это адрес для каждого ресурса в интернете. Например, это адрес страницы, которую вы посещаете. Так мы видим, какие страницы для вас интереснее и как вы перемещаетесь по сайту

Как управлять файлами cookie

Зайдите в настройки своего браузера.

Политика обработки персональных данных

Политика конфиденциальности

Политика обработки файлов Cookie

Посещая сайт Ядоставка, вы соглашаетесь на использование файлов cookie

Что такое файлы cookie и для чего они нужны

Как различаются файлы cookie

Для чего Ядоставка использует файлы cookie

Что используется с файлами cookie

Как управлять файлами cookie